スタッフ日記

お客様の声はアイデアの宝庫

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ひな祭り

皆さんこんにちは。

今日3月3日。「ひな祭り」ですね。

我が家にも2歳の娘がいるので今日はちらし寿司を食べたりケーキを食べたりする予定です!

去年はひな人形をみてもきょとんとしていましたが、今年は興味を持ってくれていました。成長を感じます。

娘が健康で元気に育ちますように。

私は男兄弟だったので子供の頃にひな祭りをしたことがありませんでしたが、日本にはこういった伝統行事がたくさんあっていいですよね。

さて、話は変わりますが、先日ルナールの商品を展示販売する機会あったのでその時の話です。

年に数回場所を借りて販売させていただいてるのですが、以前に買っていただいた方から「前に羽毛布団を買ったのですが、またお願いできませんか」とおっしゃっていただきました。

持ってきていた羽毛布団から一つを選んで説明しようとしたところ、細かい商品スペックを伝える前に「信用しているので、その羽毛布団で構いません」といっていただきました。

そこまで言ってくださるのなら安かろう悪かろうなものをお出しするわけにはいきません。(そういったものは扱っていませんが)

羽毛布団は数万円するものですし、しっかり商品の説明をして納得して購入していただいているつもりですが、良いものを販売しているからこそ言っていただけた言葉だと思います。

販売した商品にご満足頂けているとわかるのはやっぱりうれしいですね。

「信用」というものにはとても重要なものだと改めて感じました。

これからもルナールの一員として、またルナールという会社が信用を得られるようにがんばろう!と思いました。

直接お客さんと話をする機会はあまりないので、展示販売の場はお客さんの声を聞くとても良い場です。

直接話をすることで見えてくる悩みもあります。

ルナールは「寝具で解決できる悩みはないか」との考えでものづくりをしているので、お客さんの声は重視しています。アイデアの宝庫です。お客さんから聞いた悩みが新製品のアイデアになって世の中に出ることだってあります。

実はルナエアーブログにて、アンケートを設置しています。

もしよければあなたのお悩みを教えてください。

その悩みを解決する商品ができるかもしれませんよ!?

投票やアンケート結果を見て頂ける場合はルナエアーブログにアクセス下さい。

この記事を投稿したスタッフ

森本 圭輔
森本 圭輔娘が可愛くてかわいくて仕方がない森本です!
「寝具」という商品にとらわれることなく、睡眠や寝具を通してお客様の健康を担う覚悟でいろんなお取引様への営業をしています。
商品本位の考え方になりがちですがお取引先様、そしてその先のお客様にも喜んでいただける提案を心掛けたいと思っています。
母添い寝

2018/11/28

布団の寿命について

意識される方は少ないかもしれませんが、お布団にも寿命があります。
家電製品と違って壊れるわけではないのでいつまでも同じ布団を使っておられる方も多いのではないでしょうか。
しかし長年使用した布団は見た目には問題なくてもへたりや保温性の低下、汚れの蓄積などで本来の機能を発揮できなくなっています。
適切なタイミングで布団を買い替えることは睡眠の質の向上につながります。

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布団干し

2018/11/28

ふとんの上手な干し方

今日は布団の上手な干し方のお話です。
僕は干した後の布団が好きです。なんというか、気持ちがいいですよね。
これは「気持ちがいい気がする」ということではなく、実際にカラッと乾きふかふかになるので気持ちが良くて当然です。

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ルナエアー・カーフラックス

2018/11/28

休息用脚枕 ルナエアー・レッグピロー『カーフラックス』公開開始!

先日告知させていただいた未来ショッピングでのクラウドファンディングがとうとうスタートしました!
商品は一日働いた脚の休息用脚枕ルナエアー・レッグピロー『カーフラックス』です。

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低反発

2018/11/28

低反発と高反発の違い

体圧分散|反発力が低くゆっくりと沈み込み、体圧分散性に優れます。
昔テレビで低反発素材の上に卵を落としても、衝撃を分散するので割れないのを見たことがあります。
人が寝る場合は体圧を分散し、部分的に負担がかかりません。
乗ると不思議なくらいゆっくりと沈み込むので初めての方は驚くかもしれません。
ただし、体格が大きめな方は必要以上に沈み込み、体圧の集中や寝返りを阻害してしまう恐れがあります。

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せのぶら

2018/11/28

せのぶら本舗にて「カバーにもなるふんわりダウンケット」が紹介されました!

4/9(月)にABCテレビ せのぶら本舗にて当社の「カバーにもなるふんわりダウンケット」が紹介されました!
羽毛のふんわり軽さとちょうどいい暖かさ×ガーゼの優しい肌触り・サラッとした心地よさ☆
一年中快適に使えて自宅で洗えるダウンケットです。

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